8-800-550-2005 ЗВОНОК ПО РОССИИ БЕСПЛАТНЫЙ

Часто задаваемые вопросы

Задать вопрос
  • Сколько стоит кран Акватерм?
    На сайте Акватерм указана рекомендованная розничная цена. Чтобы узнать точную стоимость крана и наличие, свяжитесь с ближайшим магазином. Контакты вы найдете в разделе «Где купить» или нажав на «Магазины» в карточке товара. 
    Кнопка «Купить оптом» - для оптовых покупателей. Кликнув на нее, вы откроете веб-форму для отправки запроса оптовой цены и условий сотрудничества. Полученные заявки обрабатываются менеджерами в течение одного рабочего дня.
  • Где купить / как заказать кран Акватерм?
    Чтобы купить кран, перейдите в раздел меню «Где купить». Там размещены названия и контакты магазинов, которые продают краны Акватерм. Находите нужный вам регион, кликаете на него, выбираете ближайший магазин и связываетесь с ним, чтобы узнать наличие и стоимость нужного вам крана.
  • Требуется ли при подключении тянуть отдельный кабель от розетки и если да, то какого сечения?
    Кран мгновенного нагрева воды Акватерм потребляет 14 А. Поэтому для работы крана необходим медный провод с минимальным сечением 1,5 кв. мм. или алюминиевый провод с сечением от 2,5 кв. мм. Стандартная проводка в квартирах соответствует этим критериям. Если у вас старая электропроводка, то стоит ее поменять или протянуть отдельный провод от вводного автомата.
  • Нужен ли переходник для установки душа на кран?
    Для подключения душа к крану нужен один из двух специальных переходников:
    1. Переходник для подключения душевой лейки со шлангом. Устанавливается вместо излива (носика) на кран. В этом случае вы используете или душ, или кран.
    2. Дивертор. Устанавливается на кран вместо излива. К дивертору подключается излив и душевая лейка с шлангом. Получается система как на смесителях для ванны, когда вы быстро переключаете воду между краном и душем.
  • К каким моделям крана подходит насадка для душа?
    Насадка для душа подключается через переходник и подходит ко всем моделям кранов Акватерм. Разница в самих диверторах, их подбирают под конкретную модель.
  • Подойдет ли такой кран к душу, если присоединить его вместо гусака?
    Чтобы принять душ, используйте кран вместе со специальной насадкой, которая продается в наших отделах. Насадка для душа подключается к крану через специальный переходник (дивертор), который позволяет переключать воду на кран или на душ.
  • Если вода подается с примесями ржавчины, техническая, можно ли в таком случае устанавливать кран Акватерм? Спасет ли ситуацию установка фильтра?
    Кран Акватерм можно эксплуатировать с водой с примесями ржавчины или с технической, так как в нем установлен фильтр грубой очистки воды. Для увеличения срока службы крана рекомендуем дополнительно установить фильтр очистки воды.
  • Как установить и подключить к сети кран?
    В комплекте с краном идут крепежные изделия для подключения. Установите на мойку кран Акватерм с силиконовой прокладкой под краном. Если крепите кран на металлическую мойку, то под соединительную гайку положите шайбу-прокладку толщиной 16 мм (идет в комплекте). Если устанавливаете на столешницу, то шайба-прокладка не нужна. Затем рукой затяните пластмассовую гайку, при необходимости немного подтяните ее ключом. Обратите внимание, что гайка должна быть затянута достаточно плотно, но не перетянута, иначе это приведет к нежелательным последствиям. Например, к повреждению раковины или срыву гайки.

    Для подключения к водопроводной сети используйте штуцер для гибкой подводки 16 мм (½ дюйма). Подсоедините кран Акватерм к водопроводу холодного водоснабжения при помощи гибкой подводки 1/2″ с внутренней резьбой (мама-мама). Закрепите шланг к крану Акватерм и к трубе холодного водоснабжения с помощью накидной гайки. Затяните соединение, но не перетяните!

    На садовых участках к системе водоснабжения кран можно подключить с помощью обычного садового шланга и хомута или с помощью быстросъемных соединительных муфт.

    ВАЖНО! Подключайте кран Акватерм к электрической сети ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ к системе водоснабжения, и ТОЛЬКО после того как вы пропустили воду! Кран без воды нельзя подключать к сети.

  • Есть модели, которые крепятся на стену, а не на раковину?
    К стене крепятся модели КА-004 и КА-008. Чтобы купить кран, перейдите в раздел меню «Где купить» и выберите адрес ближайшего магазина.
  • Кран Акватерм ставится на подводку холодной воды. А что делать с родной подводкой горячей воды, которая временно тоже даёт холодную воду?
    Обязательно перекройте подводку и слейте остатки горячей воды.
  • Какие размеры крана? Высота от мойки, длина носика.
    Размеры у разных моделей кранов отличаются. Так, у модели КА-001 высота излива составляет 360 мм от места крепления крана до верхней точки (расстояние А). Высота от точки крепления крана до точки излива воды составляет 260 мм (расстояние В). Длина излива составляет 185 мм (расстояние С). Для модели КА-002 А — 210 мм, В — 125 мм, С — 185 мм. Для модели КА-003 А — 185 мм, В — 125 мм, С — 125 мм. Для модели КА-006 А — 330 мм, В — 240 мм, С — 145 мм. Для модели КА-007 А — 220 мм, В — 185 мм, С — 145 мм.
  • Как продлить срок службы крана?
    Качество водопроводной воды не везде соответствует нормам. Поэтому рекомендуем периодически проводить технический осмотр крана Акватерм. В него входит проверка состояния фильтра грубой очистки воды и камеры нагрева.

    Перед проведением ТО отключите кран Акватерм от электрической сети и перекройте подачу воды из системы водоснабжения. При проверке фильтра грубой очистки воды обратите внимание на его загрязненность и прочистите при необходимости.

    В моделях КА-001, КА-002, КА-003, КА-004, КА-25, КА-26, КА-31 и КА-34 фильтр грубой очистки установлен на входе штуцера подачи воды (внизу). Чтобы его проверить, отверните накидную гайку гибкой подводки воды. Для облегчения работы при проведении ТО рекомендуется снять кран с мойки.

    Чтобы проверить состояние камеры нагрева воды на моделях КА-001, КА-002, КА-003 и КА-004 открутите боковую крышку, противоположную электрической части (стороне, где входит электрический провод). Открыв крышку, проверьте ТЭН на наличие накипи. Для промывки камеры нагрева используйте химически активные вещества, расщепляющие накипь.

    В моделях с КА-006, КА-007 и КА-008 фильтр грубой очистки воды установлен на выходе штуцера подачи воды. Чтобы его проверить, отверните штуцер от корпуса крана. Для проверки состояния камеры нагрева воды, отверните колбу камеры нагрева воды, находящуюся сверху крана.

  • Что делать, если вышла из строя одна из деталей?
    Если сломалась деталь, не спешите менять весь кран. Вы можете купить отдельные детали или заказать их доставку, связавшись с нами удобным для вас способом: отправить сообщение онлайн-консультанту на сайте или в нашу группу Вконтакте, написать письмо на почту 79225068988@yandex.ru или позвонить на бесплатный номер 8-800-550-2005.